{"id":328,"date":"2017-02-27T16:15:13","date_gmt":"2017-02-27T16:15:13","guid":{"rendered":"http:\/\/torogrowth.pl\/blog\/?p=328"},"modified":"2018-11-02T12:57:23","modified_gmt":"2018-11-02T12:57:23","slug":"retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/","title":{"rendered":"Retencja u\u017cytkownika w aplikacjach mobilnych"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Zawarto\u015b\u0107 posta<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#Utrzymanie_uzytkownika_w_aplikacji_mobilnej\" >Utrzymanie u\u017cytkownika w aplikacji mobilnej<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#Retencja_1_7_30_i_90_dnia_w_aplikacjach_mobilnych\" >Retencja 1, 7, 30 i 90 dnia w aplikacjach mobilnych<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#tweetshare_tweet%E2%80%9DUzytkownicy_kochaja_proste_aplikacje_mobilne%E2%80%9D\" >[tweetshare tweet=&#8221;U\u017cytkownicy kochaj\u0105 proste aplikacje mobilne.&#8221;]<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#Powiadomienia_Push\" >Powiadomienia Push<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#Tylko_4_uzytkownikow_kontaktuje_sie_z_developerem\" >Tylko 4% u\u017cytkownik\u00f3w kontaktuje si\u0119 z developerem<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utrzymanie_uzytkownika_w_aplikacji_mobilnej\"><\/span>Utrzymanie u\u017cytkownika w aplikacji mobilnej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Urz\u0105dzenia mobilne na sta\u0142e zago\u015bci\u0142y w naszych kieszeniach. Obecnie s\u0105 na tyle powszechne, \u017ce w niekt\u00f3rych krajach ponad 70% mieszka\u0144c\u00f3w u\u017cywa smartfon\u00f3w. Rekordzist\u0105 jest tutaj Korea Po\u0142udniowa z wynikiem 88%. W Indiach jest to 17% mieszka\u0144c\u00f3w, jednak w tym kraju wiele os\u00f3b nie posiada w swoim gospodarstwie \u017cadnego komputera, a g\u0142\u00f3wnym narz\u0119dziem dost\u0119pu do aplikacji i Internetu jest dla nich w\u0142a\u015bnie telefon. Podobna tendencja utrzymuje si\u0119 w innych krajach rozwijaj\u0105cych si\u0119 i chocia\u017c wci\u0105\u017c mo\u017cemy znale\u017a\u0107 miejsca takie jak Uganda czy Etiopia, gdzie tylko 4% populacji posiada w\u0142asne urz\u0105dzenia, w globalnym u\u017cyciu jest obecnie prawie 2.3 miliarda smartfon\u00f3w.<br \/>\nWci\u0105\u017c ro\u015bnie nie tylko ilo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w, ale te\u017c ilo\u015b\u0107 gier i aplikacji mobilnych dost\u0119pnych na najwi\u0119kszych platformach. W 2016 liczba aplikacji mobilnych dla sklep\u00f3w Google i Apple przekroczy\u0142a ju\u017c 4 miliony, a codziennie w samym sklepie Apple pojawia si\u0119 ponad 1000 nowych aplikacji mobilnych. Mimo \u017ce developerzy aplikacji mobilnych teoretycznie mog\u0105 dotrze\u0107 do coraz to wi\u0119kszej liczby odbiorc\u00f3w, Ci maj\u0105 przyt\u0142aczaj\u0105cy wr\u0119czy wyb\u00f3r z racji ogromnej konkurencji na rynku. W ka\u017cdej kategorii mo\u017cemy znale\u017a\u0107 setki podobnych aplikacji mobilnych, kt\u00f3re cz\u0119sto wydaj\u0105 si\u0119 do siebie bardzo podobne. Wielu nieuczciwych developer\u00f3w aplikacji posuwa si\u0119 nawet do kompletnego kopiowania pomys\u0142\u00f3w innych. W 2013 firma Tiny Hearts Limited stworzy\u0142a <strong>p\u0142atn\u0105 aplikacj\u0119 mobiln\u0105 \u201eWake Alarm Clock\u201d<\/strong>, kt\u00f3ra w kilka miesi\u0119cy doczeka\u0142a si\u0119 kilku kopii. Gdy firma skontaktowa\u0142a si\u0119 bezpo\u015brednio ze swoj\u0105 \u201ekonkurencj\u0105\u201d, ta nawet nie ukrywa\u0142a, \u017ce zale\u017ca\u0142o im na zmyleniu u\u017cytkownik\u00f3w.<br \/>\nOpr\u00f3cz ogromnej konkurencji najwi\u0119kszym wyzwaniem dla developer\u00f3w aplikacji i gier mobilnych jest utrzymanie u\u017cytkownika w aplikacji. Cz\u0119sto jest to o wiele wi\u0119kszy problem ni\u017c dotarcie do nowych odbiorc\u00f3w na tak zat\u0142oczonym rynku aplikacji mobilnych. Co jednak zrobi\u0107, aby opr\u00f3cz pozyskiwania kolejnych klient\u00f3w, zatrzyma\u0107 ju\u017c tych obecnych? W tym wpisie przedstawimy zagadnienia zwi\u0105zane z retencj\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w w aplikacjach mobilnych: czym ta w\u0142a\u015bciwie jest, jak j\u0105 mierzy\u0107 i co zrobi\u0107, aby utrzyma\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w w grze lub aplikacji mobilnej.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Retencja_1_7_30_i_90_dnia_w_aplikacjach_mobilnych\"><\/span>Retencja 1, 7, 30 i 90 dnia w aplikacjach mobilnych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Zanim przejdziemy dalej powinni\u015bmy odpowiedzie\u0107 sobie na pytanie: Czym jest retencja u\u017cytkownika w aplikacji mobilnej?<br \/>\n<strong>Retencja jest powrotem u\u017cytkownika do aplikacji przynajmniej raz w przeci\u0105gu wybranego okresu czasu.<\/strong><br \/>\nRetencja u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji mobilnej jest jedn\u0105 ze sk\u0142adowych cyklu \u017cycia u\u017cytkownika, niezb\u0119dn\u0105 do pomiaru warto\u015bci klienta (LTV &#8211; Lifetime Value). Mo\u017ce te\u017c by\u0107 traktowana jako wzgl\u0119dny indykator jako\u015bci wykonania naszej aplikacji mobilnej je\u015bli odbiega mocno od \u015bredniej w danej kategorii. Mierzona jest zazwyczaj w 4 podstawowych interwa\u0142ach:<br \/>\n<strong>1 dniu<\/strong><br \/>\n<strong> 7 dniach<\/strong><br \/>\n<strong> 30 dniach<\/strong><br \/>\n<strong> 90 dniach<\/strong><br \/>\nCze\u015b\u0107 developer\u00f3w aplikacji mobilnych mierzy retencj\u0119 w 4 interwa\u0142ach: 1,3,7 i 30 dzie\u0144.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/retencja_uzytkownikow_w_grach_mobilnych.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/retencja_uzytkownikow_w_grach_mobilnych-1024x512.png\" alt=\"Utrzymanie u\u017cytkownika w aplikacji mobilnej\" width=\"1024\" height=\"512\" class=\"aligncenter size-large wp-image-748\" srcset=\"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/retencja_uzytkownikow_w_grach_mobilnych-1024x512.png 1024w, https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/retencja_uzytkownikow_w_grach_mobilnych-300x150.png 300w, https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/retencja_uzytkownikow_w_grach_mobilnych-768x384.png 768w, https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/retencja_uzytkownikow_w_grach_mobilnych.png 1136w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><br \/>\nW przypadku bardzo specyficznych aplikacji mo\u017cliwe jest za\u0142o\u017cenie d\u0142u\u017cszego czasu, je\u015bli czynno\u015bci wykonywane przez u\u017cytkownik\u00f3w maj\u0105 charakter cykliczny, jednak zak\u0142adamy d\u0142u\u017cszy okres mi\u0119dzy kolejnymi sesjami. Aplikacj\u0119 do wyszukiwania i rezerwowania po\u0142\u0105cze\u0144 lotniczych, kt\u00f3re wykorzystywane bywaj\u0105 kilkukrotnie w ci\u0105gu roku jak np.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=net.skyscanner.android.main\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Aplikacja mobilna Skyscanner<\/strong> <\/a>s\u0105 tutaj dobrym przyk\u0142adem. W sklepie Google Play mo\u017cna znale\u017a\u0107 aplikacj\u0119 mobiln\u0105 do wype\u0142nienia deklaracji podatkowej PIT \u2013 firma E-file co roku przygotowuje now\u0105 wersj\u0119 \u201ee-pity\u201d, kt\u00f3ra z za\u0142o\u017cenia przez u\u017cytkownika u\u017cyta b\u0119dzie tylko raz, chocia\u017c wci\u0105\u017c mo\u017cna m\u00f3wi\u0107 tutaj o utrzymaniu klienta. Je\u015bli w jednym roku u\u017cytkownik by\u0142 zadowolony z danej wersji, na pewno b\u0119dzie chcia\u0142 si\u0119gn\u0105\u0107 po kolejn\u0105.<br \/>\nRetencja u\u017cytkownik\u00f3w mierzona we wcze\u015bniej podanych przedzia\u0142ach czasowych m\u00f3wi nam o tym, ilu pierwotnych u\u017cytkownik\u00f3w wraca do naszej aplikacji lub gry mobilnej. Tak wi\u0119c, retencja u\u017cytkownika na poziomie 50% dla pierwszego dnia oznacza, \u017ce przynajmniej po\u0142owa u\u017cytkownik\u00f3w skorzysta\u0142a z aplikacji ponownie. Statystyki na rynku s\u0105 jednak do\u015b\u0107 \u201eszorstkie\u201d, gdy\u017c \u015brednia retencja u\u017cytkownik\u00f3w w tym okresie wynosi zazwyczaj tylko 25%.<br \/>\nMo\u017cna spotka\u0107 si\u0119 z kilkoma metodami pomiaru odbiegaj\u0105cym od siebie w niewielkim stopniu, najpopularniejsz\u0105 z nich przedstawia poni\u017cszy schemat:<br \/>\n<strong>Retencja dnia N = Ilo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w powracaj\u0105cych do aplikacji w dniu N dzielona przez<br \/>\nilo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w pierwotnie instaluj\u0105cych aplikacje pierwszego dnia x 100%<\/strong><br \/>\nZa\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce pierwotnie nasza aplikacja pobrana zosta\u0142a przez 1000 os\u00f3b. Z tej grupy u\u017cytkownik\u00f3w w kolejnym okresie zosta\u0142o 200, p\u00f3\u017aniej 100, dalej 50 a na ko\u0144cu 10.<br \/>\nRetencja u\u017cytkownik\u00f3w jest wtedy r\u00f3wna:<br \/>\n20% 1 dnia<br \/>\n10% 7 dnia<br \/>\n5% 30 dnia<br \/>\n1% 90 dnia<br \/>\n<b>[tweetshare tweet=&#8221;Aplikacje mobilne kolejnego dnia trac\u0105 \u015brednio do 75% u\u017cytkownik\u00f3w, po pierwszych 7 dniach jest to nawet 95%, a zatrzymani ich odp\u0142ywu staje si\u0119 coraz trudniejsze z czasem.&#8221;]<\/b><br \/>\nAplikacje mobilne kolejnego dnia trac\u0105 \u015brednio do 75% u\u017cytkownik\u00f3w, po pierwszych 7 dniach jest to nawet 95%, a zatrzymani ich odp\u0142ywu staje si\u0119 coraz trudniejsze z czasem<br \/>\nRosn\u0105ca ilo\u015b\u0107 pobra\u0144 aplikacji lub gry mobilnej to proporcjonalnie, coraz wi\u0119kszy odp\u0142yw u\u017cytkownik\u00f3w, co radykalnie wp\u0142ywa na koszt pozyskania u\u017cytkownika do aplikacji mobilnej. Je\u015bli polegamy na monetyzacji w modelu freemium, mo\u017ce to oznacza\u0107 brak zwrotu z naszej inwestycji. Je\u015bli na pierwszy rzut zak\u0142adamy, \u017ce aplikacj\u0105 cieszy si\u0119 ogromn\u0105 popularno\u015bci\u0105, gdy\u017c zosta\u0142a pobrana milion razy, co mo\u017cemy stwierdzi\u0107 po us\u0142yszeniu, \u017ce ta ma retencj\u0119 na poziomie 5% po pierwszym dniu? Wa\u017cne jest, aby pozna\u0107 \u015brednie statystyki dla kategorii, w kt\u00f3rej znajduje si\u0119 nasza aplikacja tak, aby wiedzie\u0107 do czego si\u0119 odnie\u015b\u0107 i z kim si\u0119 por\u00f3wnywa\u0107. Nie warto za to z miejsca por\u00f3wnywa\u0107 si\u0119 do najpopularniejszych aplikacji, a skupi\u0107 si\u0119 bezpo\u015bredniej konkurencji.<br \/>\nBudowanie aplikacji mobilnej nie mo\u017ce sko\u0144czy\u0107 si\u0119 na opublikowaniu jej w sklepie. Gotowy kod nie jest jeszcze gotowym produktem, dlatego w dobie startup\u00f3w, developerzy musz\u0105 by\u0107 gotowi na monitorowanie niezb\u0119dnych wska\u017anik\u00f3w i wprowadzenie wymaganych zmian. Zanim to jednak nast\u0105pi, warto upewni\u0107 si\u0119, \u017ce od samego pocz\u0105tku przy\u015bwiecaj\u0105 nam<br \/>\nnajlepsze praktyki. Zanim przedstawimy kilka sprawdzonych sposob\u00f3w na utrzymanie u\u017cytkownik\u00f3w w aplikacjach mobilnych, upewnijmy si\u0119, \u017ce przy jej powstawaniu po\u0142o\u017cyli\u015bmy nacisk na kilka istotnych zagadnie\u0144.<br \/>\nNa pocz\u0105tku wspomnieli\u015bmy, \u017ce retencja u\u017cytkownik\u00f3w mo\u017ce \u015bwiadczy\u0107 o poziomie i jako\u015bci wykonania aplikacji mobilnej lub gry mobilnej. Mamy tu na my\u015bli przede wszystkim jej stabilno\u015b\u0107. Wysoki odp\u0142yw u\u017cytkownik\u00f3w w kr\u00f3tkim okresie mo\u017ce \u015bwiadczy\u0107 o tym, \u017ce ta nie dzia\u0142a w\u0142a\u015bciwie na zainstalowanych urz\u0105dzeniach. Pierwsze wra\u017cenie potrafi by\u0107 najbardziej istotne, a nic nie psuje go tak jak zacinaj\u0105ca lub niepoprawnie dzia\u0142aj\u0105ca aplikacja. Nale\u017cy po\u015bwi\u0119ci\u0107 odpowiednio du\u017co czasu na testy, aby<br \/>\nupewni\u0107 si\u0119, \u017ce nasza produkcja dzia\u0142a poprawnie na r\u00f3\u017cnych platformach, wersjach systemu i urz\u0105dzeniach. Nawet zbyt d\u0142ugie \u0142adowanie si\u0119 aplikacji mo\u017ce spowodowa\u0107, \u017ce ta nie zostanie ponownie uruchomiona. Kilka lat temu Apple zdecydowa\u0142o si\u0119 na stworzenie w\u0142asnej aplikacji do nawigacji \u201eApple Maps\u201d. Niestety, ta by\u0142a na tyle niedopracowana, \u017ce szybko sta\u0142a si\u0119 przedmiotem mem\u00f3w i tematem wiadomo\u015bci. Nawet najwi\u0119kszym firm\u0105 zdarzaj\u0105 si\u0119 potkni\u0119cia, kt\u00f3rych mo\u017cna by unikn\u0105\u0107 po\u015bwi\u0119caj\u0105c wi\u0119cej czasu na testy.<br \/>\nW sieci mo\u017cna spotka\u0107 nie tylko zestawienia najbardziej popularnych aplikacji, ale r\u00f3wnie\u017c tych kt\u00f3re przysparzaj\u0105 najwi\u0119cej problem\u00f3w ich u\u017cytkownikom. Co ciekawe, niekt\u00f3re aplikacj\u0119 mo\u017cna spotka\u0107 w r\u00f3\u017cnych zestawieniach. Snapchat jest jedn\u0105 z najpopularniejszych aplikacji, kt\u00f3ra cz\u0119sto mo\u017cemy spotka\u0107 w zestawieniach najbardziej \u201epr\u0105do\u017cernych\u201d produkcji na smartfony.<br \/>\nJednym z najwa\u017cniejszych powod\u00f3w\u00a0dla, kt\u00f3rego u\u017cytkownicy odinstalowuj\u0105 aplikacje mobilne jest brak aktualizacji aplikacji mobilnych. Dla przyk\u0142adu 30% aplikacji mobilnych dla farmaceut\u00f3w i pacjent\u00f3w nie jest nigdy aktualizowane, a 29% aplikacji mobilnych dla farmacji jest aktualizowane tylko raz.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"tweetshare_tweet%E2%80%9DUzytkownicy_kochaja_proste_aplikacje_mobilne%E2%80%9D\"><\/span>[tweetshare tweet=&#8221;U\u017cytkownicy kochaj\u0105 proste aplikacje mobilne.&#8221;]<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Kolejnym sposobem na odstraszenie u\u017cytkownika jest zaoferowanie zbyt du\u017cej ilo\u015bci opcji \u2013 je\u015bli interfejs jest prze\u0142adowany, mo\u017cemy liczy\u0107 si\u0119 z szybkim odinstalowaniem naszej aplikacji lub gry mobilnej. To samo tyczy si\u0119 przejrzysto\u015bci \u2013 je\u015bli u\u017cytkownik nie wie, jak szybko i sprawnie zrobi\u0107 to, czego oczekuje od naszego produktu, od razu go porzuci. Pewien minimalizm, tak w samym uk\u0142adzie menu, jak i ilo\u015bci dost\u0119pnych funkcji, jest zawsze w cenie. Dobrze jest przemy\u015ble\u0107 proces wprowadzenia u\u017cytkownika w tajniki obs\u0142ugi naszego rozwi\u0105zania, tak aby jak najszybciej dostrzeg\u0142 on jego zalety. Za\u0142o\u017cycieli firmy 37signals i tw\u00f3rcy Basecamp wzi\u0119li sobie za punkt honoru, aby jak najbardziej ograniczy\u0107 ilo\u015b\u0107 opcji w swojej aplikacji, o czym w du\u017cej cz\u0119\u015bci traktuje ich ksi\u0105\u017cka \u201eRework\u201d.<br \/>\nWarto zadba\u0107, aby nasi nowi klienci nie czuli si\u0119 przyt\u0142oczeni nie tylko ilo\u015bci\u0105 opcji, ale te\u017c formularzy czy powiadomie\u0144. Nadu\u017cywanie powiadomie\u0144 push jest jednym z g\u0142\u00f3wnych powod\u00f3w odinstalowywania aplikacji, wi\u0119c warto ich nie nadu\u017cywa\u0107. Oczywi\u015bcie, dla przychodz\u0105cych wiadomo\u015bci, pocztowych czy w komunikatorze, u\u017cytkownicy spodziewaj\u0105<br \/>\nsi\u0119 powiadomie\u0144, wi\u0119c w tym przypadku to w\u0142a\u015bnie brak ich implementacji m\u00f3g\u0142by rozz\u0142o\u015bci\u0107 u\u017cytkownika. Dla wielu kategorii pomys\u0142y na komunikaty dla u\u017cytkownika rodz\u0105 si\u0119 do\u015b\u0107 naturalnie. Aplikacja meteorologiczna mo\u017ce poinformowa\u0107 u\u017cytkownika o nadchodz\u0105cej ulewie, nawigacja da\u0107 zna\u0107 o panuj\u0105cych warunkach na drodze, agregat artyku\u0142\u00f3w podsun\u0105\u0107 jeden gor\u0105cy temat. Podstawowe pytanie to \u201ekiedy\u201d \u2013 jaki jest w\u0142a\u015bciwy moment, kolejne to \u201eco\u201d. Podobnie jest z zapytaniami o recenzj\u0119 i ocen\u0119 aplikacji w sklepie \u2013 je\u015bli kr\u00f3tko po instalacji serwujemy u\u017cytkownikowi wyskakuj\u0105ce okienko z pro\u015bb\u0105 o 5 gwiazdek, zamiast tego mo\u017cemy dosta\u0107 najni\u017csz\u0105 ocen\u0119 i deinstalacj\u0119. Takie rozwi\u0105zanie powinno znale\u017a\u0107 si\u0119 w wi\u0119kszo\u015bci aplikacji, po prostu bardzo wa\u017cne tutaj jest wyczucie czasu.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Powiadomienia_Push\"><\/span>Powiadomienia Push<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Przyk\u0142adem \u015bwietnych wynik\u00f3w u\u017cycia powiadomie\u0144 push jest aplikacji McDonald&#8217;s. Nowi u\u017cytkownicy otrzymywali informacje o mo\u017cliwo\u015bci odebrania darmowych frytek i dodatkowych kupon\u00f3w w najbli\u017cszej restauracji. Chocia\u017c nie ka\u017cdy mo\u017ce u\u017cy\u0107 podobnego rozwi\u0105zania, odbiorcy doceniaj\u0105 nie tylko prezenty. Aplikacja The Bump, przeznaczona do<br \/>\n\u015bledzenia post\u0119p\u00f3w ci\u0105\u017cy, wykorzystuje pozytywne emocje i ciekawe por\u00f3wnania w swoich wiadomo\u015bciach, aby zach\u0119ci\u0107 mamy do dalszego monitorowania dziecka. Czasem dobrze napisane copy lub nawet w\u0142a\u015bciwe u\u017cycie emotikonek, mo\u017ce \u015bci\u0105gn\u0105\u0107 u\u017cytkownika z powrotem do aplikacji.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nM\u00f3wili\u015bmy o tym, \u017ce je\u015bli my chcemy zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do naszych u\u017cytkownik\u00f3w z bezpo\u015bredni\u0105 wiadomo\u015bci\u0105, musimy zadba\u0107 o w\u0142a\u015bciwy moment kontaktu. Wiadomo\u015bci push s\u0105 najbardziej skuteczne w momentach, w kt\u00f3rych nasz u\u017cytkownik odczuwa najwi\u0119ksz\u0105 ekscytacj\u0119. W przypadku gier mobilnych mo\u017ce to by\u0107 uko\u0144czenie konkretnego etapu, a dla innych aplikacji moment dokonania w niej jakiego\u015b zakupu. Wa\u017cne jest, aby wychodzi\u0107 z wiadomo\u015bci\u0105 dla u\u017cytkownik\u00f3w po tym, jak ju\u017c dostali od aplikacji tego, po co j\u0105 uruchomili, nie przed. Kolejn\u0105 wa\u017cn\u0105 kwesti\u0105 jest uwzgl\u0119dnienie strefy czasowej w kt\u00f3rej jest nasz u\u017cytkownik. Nikt nie b\u0119dzie specjalnie szcz\u0119\u015bliwy, je\u015bli otrzyma wiadomo\u015b\u0107 w \u015brodku nocy. Samo powiadomienie powinno by\u0107 mo\u017cliwie jak najkr\u00f3tsze. Wi\u0119ksze pole do popisu mamy w przypadku platformy iOS \u2013 ca\u0142o\u015b\u0107 komunikatu b\u0119dzie widoczna je\u015bli ten ma nie wi\u0119cej ni\u017c 120 znak\u00f3w. W przypadku Androida, nie poleca si\u0119 przekracza\u0107 warto\u015bci 90 znak\u00f3w.<br \/>\nJednak nie tylko developer aplikacji mobilnej powinien mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 przekazania informacji u\u017cytkownikom. W aplikacji mobilnej nigdy nie powinno te\u017c zabrakn\u0105\u0107 mo\u017cliwo\u015bci kontaktu u\u017cytkownik\u00f3w z developerem. To pozwoli nam nie tylko na rozwi\u0105zanie konkretnych problem\u00f3w, jakich do\u015bwiadczaj\u0105 nasi u\u017cytkownicy, ale da im te\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 podzielenia si\u0119 swoimi uwagami co do potencjalnych zmian i ulepsze\u0144. U\u017cytkownik zawsze powinien by\u0107 w centrum naszego<br \/>\nzainteresowania, dlatego niezb\u0119dne jest nie tylko s\u0142uchanie jego g\u0142osu, ale r\u00f3wnie\u017c analiza zachowania w aplikacji. Implementacja w\u0142a\u015bciwych do tego celu narz\u0119dzi mo\u017ce by\u0107 doskona\u0142ym \u017ar\u00f3d\u0142em cennych danych.<br \/>\nZ rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re mo\u017cna wdro\u017cy\u0107 jeszcze przed startem aplikacji, warto rozwa\u017cy\u0107 uwzgl\u0119dnienie r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w dotarcia do naszego u\u017cytkownika. Je\u015bli trafimy do niego za pomoc\u0105 Facebooka lub maila, zawsze mo\u017cemy przygotowa\u0107 co\u015b, aby zach\u0119ci\u0107 go do powrotu do aplikacji. Dla przyk\u0142adu, korzystaj\u0105c z rejestracji z u\u017cyciem konta w mediach<br \/>\nspo\u0142eczno\u015bciowych, mamy niepowtarzaln\u0105 okazj\u0119 przygotowa\u0107 spersonalizowane tre\u015bci czy unikatowe oferty. Mo\u017ce nam to te\u017c pozwoli\u0107 na zaimplementowanie grywalizacji \u2013 ta potrafi zdzia\u0142a\u0107 cuda w utrzymaniu zainteresowania naszych u\u017cytkownik\u00f3w. Nieoczywistym przyk\u0142adem jest tu <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.duolingo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aplikacja mobilna Duolingo<\/a> , kt\u00f3ra poprzez rzucanie wzajemnych wyzwa\u0144 przezu\u017cytkownik\u00f3w sprawia, \u017ce ci ch\u0119tniej ucz\u0105 si\u0119 nowych j\u0119zyk\u00f3w. Wracaj\u0105c do tre\u015bci \u2013 nie tylko stabilno\u015b\u0107 i przejrzysty interfejs aplikacji wp\u0142ywaj\u0105 na pierwsze wra\u017cenie u\u017cytkownika. Przygotowanie ciekawej i atrakcyjnej wizualnie zawarto\u015bci spowoduje, \u017ce od pierwszego kontaktu z aplikacj\u0105 u\u017cytkownicy b\u0119d\u0105 chcieli do niej wr\u00f3ci\u0107.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tylko_4_uzytkownikow_kontaktuje_sie_z_developerem\"><\/span>Tylko 4% u\u017cytkownik\u00f3w kontaktuje si\u0119 z developerem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nieca\u0142e 4% u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji ma szans\u0119 dotrze\u0107 ze swoim g\u0142osem do jej tw\u00f3rc\u00f3w. Je\u015bli dok\u0142adnie analizujemy zachowanie u\u017cytkownika w aplikacji, mo\u017cemy odnie\u015b\u0107 wra\u017cenie, \u017ce wiemy o nim bardzo du\u017co, ale co z tymi, kt\u00f3rzy nie sp\u0119dzili z nasz\u0105 aplikacj\u0105 nawet kilku minut? Je\u015bli nie mo\u017cemy ich us\u0142ysze\u0107, nigdy nie dowiemy si\u0119, co sk\u0142oni\u0142o ich do takiego, a nie innego kroku. Czasem, aby si\u0119 czego\u015b dowiedzie\u0107, wystarczy tylko zapyta\u0107! Bardzo<br \/>\nistotne jest, aby bezpo\u015brednio odpowiada\u0107 na sugestie u\u017cytkownik\u00f3w. Ka\u017cdy dialog mo\u017ce by\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142em informacji r\u00f3wnie cennych, jak statystyki i liczby. W\u015br\u00f3d developer\u00f3w panuje swoisty przes\u0105d, i\u017c swoimi opiniami najch\u0119tniej dziel\u0105 si\u0119 tylko skrajnie nastawieni klienci, czyli tacy, kt\u00f3rzy s\u0105 ogromnie zadowoleni z naszego produktu lub nie podoba si\u0119 on im wcale.<br \/>\nWed\u0142ug bada\u0144 jednego z najwi\u0119kszych dostawc\u00f3w rozwi\u0105za\u0144 zwi\u0105zanych z ankietami online, prawie \u00be korespondent\u00f3w ch\u0119tnie wype\u0142nia ankiety niezale\u017cnie od tego, jak pocz\u0105tkowo oceniaj\u0105 produkt. Obecnie konsumenci s\u0105 coraz bardziej przyzwyczajeni do brania udzia\u0142u w r\u00f3\u017cnego rodzaju badaniach ankietowych. Dodatkowo aplikacje przyci\u0105gaj\u0105<br \/>\nprawie 15% wi\u0119cej respondent\u00f3w ni\u017c inne kana\u0142y. W tym miejscu warto podzieli\u0107 si\u0119 jedn\u0105 statystyk\u0105: wed\u0142ug bada\u0144, w\u015br\u00f3d wszystkich klient\u00f3w ch\u0119tnych do zostawienia informacji zwrotnej, a\u017c 98% preferuje by\u0107 o to bezpo\u015brednio poproszona. Je\u015bli znamy w\u0142a\u015bciwy moment, wystarczy tylko zapyta\u0107. Je\u015bli damy odczu\u0107 u\u017cytkownikom, \u017ce ich uwagi zosta\u0142y us\u0142yszane, wzi\u0119ty pod uwag\u0119, a nawet wcielone w \u017cycie, istniej\u0105 ogromne szanse, \u017ce ci zostan\u0105 z nami na d\u0142u\u017cej. Wielu klient\u00f3w rezygnuje z produkt\u00f3w i us\u0142ug, kiedy wierz\u0105, \u017ce dana firma si\u0119 nimi nie interesuje.<br \/>\nJe\u015bli do tej pory wykonali\u015bmy wszystkie powy\u017csze kroki, ale retencja u\u017cytkownika wci\u0105\u017c mocno odbiega od bran\u017cowych standard\u00f3w, warto przyjrze\u0107 si\u0119 naszej ofercie i upewni\u0107, czy nasza aplikacja daje u\u017cytkownikom co\u015b, po co ch\u0119tnie chc\u0105 wraca\u0107? Je\u015bli tylko mamy tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107, powinni\u015bmy rozpatrzy\u0107 dodanie do naszej aplikacji nowych tre\u015bci ka\u017cdego dnia.<br \/>\nW przypadku gier mobilnych developerzy przygotowuj\u0105 cz\u0119sto wyzwania trwaj\u0105ce tylko 24 godziny. Dla innych aplikacji mog\u0105 to by\u0107 zni\u017cki, kupony czy nawet webinaria, kt\u00f3re wymagaj\u0105 ponownej interakcji. Przydatne mo\u017ce by\u0107 zebranie wszystkich dotychczasowych informacji o naszych klientach, \u0142\u0105cznie z ich uwagami, tak aby przygotowa\u0107 co\u015b, co naprawd\u0119 mo\u017ce si\u0119 im spodoba\u0107. Warto szuka\u0107 rozwi\u0105za\u0144 mog\u0105cych zaskarbi\u0107 sobie lojalno\u015b\u0107 na d\u0142u\u017cszy okres, a jeszcze bardziej j\u0105 nagradza\u0107.<br \/>\nCa\u0142o\u015b\u0107 naszych dzia\u0142a\u0144 powinna by\u0107 dobrze przemy\u015blana, a aby m\u00f3c podejmowa\u0107 kolejne kroki, niezb\u0119dna jest konkretna analiza naszych dzia\u0142a\u0144. Analityka aplikacji mobilnych pozwala na rozwi\u0105zanie wielu problem\u00f3w, kt\u00f3re developerzy aplikacji mog\u0105 napotka\u0107 na swojej drodze. Nie inaczej jest w przypadku retencji. Jak inaczej dowiemy si\u0119, czy osi\u0105gn\u0119li\u015bmy zamierzone cele, je\u015bli nie wiem, jak dok\u0142adnie je zmierzy\u0107? Wska\u017anik retencji wymaga dok\u0142adnego sprawdzania ilo\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w. W podobny spos\u00f3b mo\u017cemy mierzy\u0107 ilo\u015b\u0107 aktywnych u\u017cytkownik\u00f3w w skali dnia lub miesi\u0105ca. W momencie, kiedy tak wielu tw\u00f3rc\u00f3w mierzy sw\u00f3j sukces poprzez liczb\u0119 pobra\u0144 aplikacji mobilnych, mo\u017ce warto liczy\u0107 ilo\u015b\u0107 ich deinstalacji?<br \/>\n<b>[tweetshare tweet=&#8221;Patrz\u0105c na \u015brednie statystyki, nawet 2% wzrost retencji mo\u017ce r\u00f3wna\u0107 si\u0119 obni\u017ceniu koszt\u00f3w<br \/>\no 10%.&#8221;]<\/b><br \/>\nIstniej\u0105 wyra\u017ane r\u00f3\u017cnice w utrzymaniu u\u017cytkownik\u00f3w dla platform Apple i Google. Okazuje si\u0119, \u017ce to u\u017cytkownicy sklepu Play na og\u00f3\u0142 ch\u0119tniej wracaj\u0105 do aplikacji na tym systemie.<br \/>\n<b>Retencja 1 dnia to \u015brednio 27% dla Androida do 23% dla iOS i adekwatnie, 13% do 11% 7<br \/>\ndnia.<\/b><br \/>\nR\u00f3\u017cnice nie ko\u0144cz\u0105 si\u0119 tylko na tym polu, dlatego bardzo dobrze jest przygotowa\u0107 odr\u0119bne strategie dla obu platform nawet dla tej samej aplikacji. To, co \u0142\u0105czy obie platformy, to fakt, \u017ce dla obu platform najlepsz\u0105 retencj\u0105 ciesz\u0105 si\u0119 gry. W tej kategorii retencja u\u017cytkownika w aplikaji mobilnej po jednym dniu potrafi si\u0119ga\u0107 nawet 40%, co nie powinno nikogo dziwi\u0107. Je\u015bli dana produkcja posiada odpowiedni\u0105 grywalno\u015b\u0107, u\u017cytkownik wr\u00f3ci do niej ponownie, naszym zadaniem jest, aby robi\u0142 to jak najd\u0142u\u017cej. Nast\u0119pne w kolejno\u015bci s\u0105 aplikacj\u0119 sklasyfikowane w kategorii \u201eKomunikatory\u201d, z wynikiem 33% \u201eRozrywka\u201d, ze \u015bredni\u0105 retencj\u0105 u\u017cytkownika na poziomie 25%.<br \/>\nW\u0142a\u015bciwie w ka\u017cdej z kategorii da si\u0119 odnale\u017a\u0107 pewne trendy, a dla wymienionych przyk\u0142ad\u00f3w w ka\u017cdym niemal okresie, miejsca na podium ci\u0105gle si\u0119 zmieniaj\u0105. Patrz\u0105c na wszystkie te informacje, mo\u017cna doj\u015b\u0107 do wniosku, \u017ce utrzymanie wysokiej liczby u\u017cytkownik\u00f3w wi\u0105\u017ce si\u0119 z du\u017cym nak\u0142adem pracy. Dok\u0142adnie tak jest. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 wymienionych tutaj statystyk podlega ci\u0105g\u0142emu spadkowi. Odp\u0142yw u\u017cytkownik\u00f3w w aplikacjach mobilnych jest coraz wi\u0119kszy a ich uwaga coraz mocniej rozproszona. Urz\u0105dzenia mobilne staj\u0105 si\u0119 swoistym centrum naszego \u017cycia, pozwalaj\u0105c na wykonanie<br \/>\nogromnej liczby czynno\u015bci, zarezerwowanej do tej pory dla innych urz\u0105dze\u0144. Za pomoc\u0105 smartfon\u00f3w robimy zdj\u0119cia, dokonujemy p\u0142atno\u015bci, pracujemy czy nawet monitorujemy sw\u00f3j stan zdrowia. Kolejne mo\u017cliwo\u015bci i kolejne aplikacje. Je\u015bli nasza aplikacja nie dostarczy u\u017cytkownikowi tego, czego ten od niej oczekiwa\u0142, ten najcz\u0119\u015bciej szybko mo\u017ce znale\u017a\u0107 jak\u0105\u015b alternatyw\u0119. Ponad \u00be czasu sp\u0119dzonego z urz\u0105dzeniem u\u017cytkownicy po\u015bwi\u0119caj\u0105 tylko kilku ulubionym aplikacjom mobilnym. Je\u015bli nasza produkcja nie jest jedn\u0105 z nich, powinni\u015bmy stara\u0107 si\u0119 zagospodarowa\u0107 go tyle ile to tylko mo\u017cliwe.<br \/>\nJe\u017celi nie b\u0119dziesz mia\u0142 przygotowanej strategii utrzymania u\u017cytkownika w aplikacji mobilnej, <strong><a href=\"https:\/\/arpubrothers.pl\" target=\"_blank\">promowanie aplikacji mobilnej<\/a><\/strong> b\u0119dzie ci\u0119\u017ckim zadaniem!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Utrzymanie u\u017cytkownika w aplikacji mobilnej Urz\u0105dzenia mobilne na sta\u0142e zago\u015bci\u0142y w naszych kieszeniach. Obecnie s\u0105 na tyle powszechne, \u017ce w niekt\u00f3rych krajach ponad 70% mieszka\u0144c\u00f3w u\u017cywa smartfon\u00f3w. Rekordzist\u0105 jest tutaj Korea Po\u0142udniowa z wynikiem 88%. W Indiach jest to 17% mieszka\u0144c\u00f3w, jednak w tym kraju wiele os\u00f3b nie posiada w swoim gospodarstwie \u017cadnego komputera, a g\u0142\u00f3wnym narz\u0119dziem dost\u0119pu do aplikacji i Internetu jest dla nich w\u0142a\u015bnie telefon. Podobna tendencja utrzymuje si\u0119 w innych krajach rozwijaj\u0105cych si\u0119 i chocia\u017c wci\u0105\u017c mo\u017cemy znale\u017a\u0107 miejsca takie jak Uganda czy Etiopia, gdzie tylko 4% populacji posiada w\u0142asne urz\u0105dzenia, w globalnym u\u017cyciu jest obecnie prawie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":987,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4,5,16],"tags":[15],"class_list":["post-328","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analityka-mobilna","category-monetyzacja-aplikacji","category-zaangazowanie-uzytkownika","tag-jak-utrzymac-uzytkownika-w-aplikacji-mobilnej"],"featured_image_src":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analityka-mobilna-w-aplikacjach.jpeg","author_info":{"display_name":"Piotr P\u0142achta","author_link":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/author\/admin\/"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Retencja u\u017cytkownika w aplikacjach i grach mobilnych<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Opr\u00f3cz ogromnej konkurencji najwi\u0119kszym wyzwaniem dla developer\u00f3w aplikacji i gier mobilnych jest utrzymanie u\u017cytkownika w aplikacji. Cz\u0119sto jest to o wiele wi\u0119kszy problem ni\u017c dotarcie do nowych odbiorc\u00f3w na tak zat\u0142oczonym rynku aplikacji mobilnych. Rosn\u0105ca ilo\u015b\u0107 pobra\u0144 aplikacji lub gry mobilnej to proporcjonalnie, coraz wi\u0119kszy odp\u0142yw u\u017cytkownik\u00f3w, co radykalnie wp\u0142ywa na koszt pozyskania u\u017cytkownika do aplikacji mobilnej.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retencja u\u017cytkownika w aplikacjach i grach mobilnych\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Opr\u00f3cz ogromnej konkurencji najwi\u0119kszym wyzwaniem dla developer\u00f3w aplikacji i gier mobilnych jest utrzymanie u\u017cytkownika w aplikacji. Cz\u0119sto jest to o wiele wi\u0119kszy problem ni\u017c dotarcie do nowych odbiorc\u00f3w na tak zat\u0142oczonym rynku aplikacji mobilnych. Rosn\u0105ca ilo\u015b\u0107 pobra\u0144 aplikacji lub gry mobilnej to proporcjonalnie, coraz wi\u0119kszy odp\u0142yw u\u017cytkownik\u00f3w, co radykalnie wp\u0142ywa na koszt pozyskania u\u017cytkownika do aplikacji mobilnej.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Promowanie aplikacji mobilnych\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-02-27T16:15:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-11-02T12:57:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analityka-mobilna-w-aplikacjach.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"789\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Piotr P\u0142achta\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Piotr P\u0142achta\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"16 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Piotr P\u0142achta\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f3d0d4098eff1d4913c7f7f2b687949b\"},\"headline\":\"Retencja u\u017cytkownika w aplikacjach mobilnych\",\"datePublished\":\"2017-02-27T16:15:13+00:00\",\"dateModified\":\"2018-11-02T12:57:23+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/\"},\"wordCount\":3221,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/analityka-mobilna-w-aplikacjach.jpeg\",\"keywords\":[\"Jak utrzyma\u0107 u\u017cytkownika w aplikacji mobilnej\"],\"articleSection\":[\"Analityka mobilna\",\"Monetyzacja aplikacji\",\"Zaanga\u017cowanie u\u017cytkownika\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/\",\"name\":\"Retencja u\u017cytkownika w aplikacjach i grach mobilnych\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/analityka-mobilna-w-aplikacjach.jpeg\",\"datePublished\":\"2017-02-27T16:15:13+00:00\",\"dateModified\":\"2018-11-02T12:57:23+00:00\",\"description\":\"Opr\u00f3cz ogromnej konkurencji najwi\u0119kszym wyzwaniem dla developer\u00f3w aplikacji i gier mobilnych jest utrzymanie u\u017cytkownika w aplikacji. Cz\u0119sto jest to o wiele wi\u0119kszy problem ni\u017c dotarcie do nowych odbiorc\u00f3w na tak zat\u0142oczonym rynku aplikacji mobilnych. Rosn\u0105ca ilo\u015b\u0107 pobra\u0144 aplikacji lub gry mobilnej to proporcjonalnie, coraz wi\u0119kszy odp\u0142yw u\u017cytkownik\u00f3w, co radykalnie wp\u0142ywa na koszt pozyskania u\u017cytkownika do aplikacji mobilnej.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/analityka-mobilna-w-aplikacjach.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/analityka-mobilna-w-aplikacjach.jpeg\",\"width\":1400,\"height\":789},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Retencja u\u017cytkownika w aplikacjach mobilnych\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Marketing aplikacji mobilnych\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"ARPU Brothers\",\"url\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/Logo.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/Logo.jpeg\",\"width\":1667,\"height\":1667,\"caption\":\"ARPU Brothers\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f3d0d4098eff1d4913c7f7f2b687949b\",\"name\":\"Piotr P\u0142achta\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/04\\\/Zrzut-ekranu-2019-04-13-o-00.15.37-150x150.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/04\\\/Zrzut-ekranu-2019-04-13-o-00.15.37-150x150.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/04\\\/Zrzut-ekranu-2019-04-13-o-00.15.37-150x150.png\",\"caption\":\"Piotr P\u0142achta\"},\"description\":\"Jeden z pierwszych (w bran\u017cy aplikacji i gier mobilnych od 2012 roku) specjalist\u00f3w w Polsce ds. p\u0142atnej akwizycji graczy mobilnych i App Store Optimization.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/arpubrothers.com\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/piotrplachta\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/arpubrothers.pl\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Retencja u\u017cytkownika w aplikacjach i grach mobilnych","description":"Opr\u00f3cz ogromnej konkurencji najwi\u0119kszym wyzwaniem dla developer\u00f3w aplikacji i gier mobilnych jest utrzymanie u\u017cytkownika w aplikacji. Cz\u0119sto jest to o wiele wi\u0119kszy problem ni\u017c dotarcie do nowych odbiorc\u00f3w na tak zat\u0142oczonym rynku aplikacji mobilnych. Rosn\u0105ca ilo\u015b\u0107 pobra\u0144 aplikacji lub gry mobilnej to proporcjonalnie, coraz wi\u0119kszy odp\u0142yw u\u017cytkownik\u00f3w, co radykalnie wp\u0142ywa na koszt pozyskania u\u017cytkownika do aplikacji mobilnej.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Retencja u\u017cytkownika w aplikacjach i grach mobilnych","og_description":"Opr\u00f3cz ogromnej konkurencji najwi\u0119kszym wyzwaniem dla developer\u00f3w aplikacji i gier mobilnych jest utrzymanie u\u017cytkownika w aplikacji. Cz\u0119sto jest to o wiele wi\u0119kszy problem ni\u017c dotarcie do nowych odbiorc\u00f3w na tak zat\u0142oczonym rynku aplikacji mobilnych. Rosn\u0105ca ilo\u015b\u0107 pobra\u0144 aplikacji lub gry mobilnej to proporcjonalnie, coraz wi\u0119kszy odp\u0142yw u\u017cytkownik\u00f3w, co radykalnie wp\u0142ywa na koszt pozyskania u\u017cytkownika do aplikacji mobilnej.","og_url":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/","og_site_name":"Promowanie aplikacji mobilnych","article_published_time":"2017-02-27T16:15:13+00:00","article_modified_time":"2018-11-02T12:57:23+00:00","og_image":[{"width":1400,"height":789,"url":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analityka-mobilna-w-aplikacjach.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Piotr P\u0142achta","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Piotr P\u0142achta","Szacowany czas czytania":"16 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/"},"author":{"name":"Piotr P\u0142achta","@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/#\/schema\/person\/f3d0d4098eff1d4913c7f7f2b687949b"},"headline":"Retencja u\u017cytkownika w aplikacjach mobilnych","datePublished":"2017-02-27T16:15:13+00:00","dateModified":"2018-11-02T12:57:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/"},"wordCount":3221,"publisher":{"@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analityka-mobilna-w-aplikacjach.jpeg","keywords":["Jak utrzyma\u0107 u\u017cytkownika w aplikacji mobilnej"],"articleSection":["Analityka mobilna","Monetyzacja aplikacji","Zaanga\u017cowanie u\u017cytkownika"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/","url":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/","name":"Retencja u\u017cytkownika w aplikacjach i grach mobilnych","isPartOf":{"@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analityka-mobilna-w-aplikacjach.jpeg","datePublished":"2017-02-27T16:15:13+00:00","dateModified":"2018-11-02T12:57:23+00:00","description":"Opr\u00f3cz ogromnej konkurencji najwi\u0119kszym wyzwaniem dla developer\u00f3w aplikacji i gier mobilnych jest utrzymanie u\u017cytkownika w aplikacji. Cz\u0119sto jest to o wiele wi\u0119kszy problem ni\u017c dotarcie do nowych odbiorc\u00f3w na tak zat\u0142oczonym rynku aplikacji mobilnych. Rosn\u0105ca ilo\u015b\u0107 pobra\u0144 aplikacji lub gry mobilnej to proporcjonalnie, coraz wi\u0119kszy odp\u0142yw u\u017cytkownik\u00f3w, co radykalnie wp\u0142ywa na koszt pozyskania u\u017cytkownika do aplikacji mobilnej.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#primaryimage","url":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analityka-mobilna-w-aplikacjach.jpeg","contentUrl":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analityka-mobilna-w-aplikacjach.jpeg","width":1400,"height":789},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/retencja-uzytkownika-w-aplikacjach-mobilnych\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Retencja u\u017cytkownika w aplikacjach mobilnych"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/","name":"Marketing aplikacji mobilnych","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/#organization","name":"ARPU Brothers","url":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Logo.jpeg","contentUrl":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Logo.jpeg","width":1667,"height":1667,"caption":"ARPU Brothers"},"image":{"@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/#\/schema\/person\/f3d0d4098eff1d4913c7f7f2b687949b","name":"Piotr P\u0142achta","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Zrzut-ekranu-2019-04-13-o-00.15.37-150x150.png","url":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Zrzut-ekranu-2019-04-13-o-00.15.37-150x150.png","contentUrl":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Zrzut-ekranu-2019-04-13-o-00.15.37-150x150.png","caption":"Piotr P\u0142achta"},"description":"Jeden z pierwszych (w bran\u017cy aplikacji i gier mobilnych od 2012 roku) specjalist\u00f3w w Polsce ds. p\u0142atnej akwizycji graczy mobilnych i App Store Optimization.","sameAs":["https:\/\/arpubrothers.com","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/piotrplachta\/"],"url":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/author\/admin\/"}]}},"modified_by":"Piotr P\u0142achta","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=328"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/328\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1260,"href":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/328\/revisions\/1260"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/arpubrothers.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}