Raport odinstalowań aplikacji i gier mobilnych – Appsflyer Edycja 2024

Dlaczego aplikacje mobilne są masowo odinstalowywane w pierwszym miesiącu? Która kategoria aplikacji mobilnych ma największych wskaźnik odinstalowań? Jak ważne jest pierwsze wrażenie w zatrzymaniu użytkownika aplikacji? Jakie są różnice w odinstalowaniach między krajami rozwijającymi się a rozwiniętymi według Appsflyer? Czy opinie użytkowników mogą wpływać na wskaźnik odinstalowań?

W najnowszym raporcie Appsflyer (narzędzie Mobile Measurement Partner do mierzenia skuteczności działań reklamowych dla aplikacji i gier mobilnych) dotyczącym trendów odinstalowywania aplikacji w 2023 roku ujawniono kilka kluczowych wniosków, które mogą być niezwykle przydatne dla marketerów i developerów aplikacji i gier mobilnych. Według danych, ponad połowa aplikacji zainstalowanych na urządzeniach jest odinstalowywana w ciągu pierwszych 30 dni. Mimo że wskaźnik odinstalowań pozostaje wysoki, odnotowano pozytywny trend z 10% rocznym wzrostem w poprawie tego wskaźnika.

Interesujące jest to, jak różne strategie angażowania użytkowników mogą wpłynąć na zmniejszenie wskaźnika odinstalowań, szczególnie poprzez personalizację doświadczeń i dopasowanie treści do potrzeb konkretnych użytkowników.

Według danych Appsflyer szczególnie dotknięte wysokim wskaźnikiem odinstalowań są aplikacje randkowe (aplikacje randkowe są także jednymi z najdroższych pod kątem konwersji do rejestracji i pierwszej płatności) i gry mobilne, choć żadna kategoria nie jest wolna od tego problemu. W przypadku gier, natura eksploracyjna użytkowników prowadzi do szybkiego odinstalowywania aplikacji, które nie robią na nich wrażenia od pierwszego użycia. Z kolei wysoki wskaźnik odinstalowań aplikacji randkowych może wynikać z braku cierpliwości użytkowników lub powrotu do interakcji twarzą w twarz w okresie post-COVID.

Dodatkowo, ważne jest zrozumienie, że efektywne wykorzystanie danych analitycznych i feedbacku użytkowników może pomóc w identyfikacji punktów, które wymagają poprawy, co z kolei może zredukować wskaźnik odinstalowań.

Raport wskazuje również na różnice między rynkami rozwijającymi się a rozwiniętymi, gdzie w pierwszych odinstalowania są o 20% wyższe. Kluczowe jest, aby marketerzy skupili się na pierwszych wrażeniach, ponieważ najwięcej odinstalowań ma miejsce już pierwszego dnia. Zaleca się tworzenie angażujących procesów onboardingu oraz wykorzystanie głębokich linków i dobrze przygotowanych tutoriali.

Aby zmniejszyć problem odinstalowań, ważne jest mierzenie wskaźników odinstalowań, zrozumienie przyczyn i źródeł, a także skupienie się na zaangażowaniu użytkowników od samego początku. Marketerzy powinni również zwracać uwagę na opinie użytkowników, priorytetowo traktować prywatność i bezpieczeństwo oraz definiować kluczowe wskaźniki efektywności w aplikacji (tzw. KPI’s).

Wysoki wskaźnik odinstalowań aplikacji jest zmorą dla marketerów prowadzących działania user acquisition dla gier i aplikacji mobilnych. Wysoki wskaźnik odinstalowań aplikacji lub gier mobilnych może wskazywać także na błędnie dobraną grupę użytkowników lub strategię targetowania użytkowników przy promowaniu aplikacji.

Dane dla Polski z raportu Appsflyer

Benchmarki Appsflyer:

Wzrost wskaźnika poprawy odinstalowań aplikacji i gier mobilnych: W 2023 roku odnotowano 10% roczny wzrost w poprawie wskaźnika odinstalowań, co jest pozytywnym trendem na tle poprzedniego roku, gdzie wzrost wyniósł 8%.
Wysoki wskaźnik odinstalowań w pierwszych 30 dniach: Ponad połowa (więcej niż 1 na każde 2) aplikacji zainstalowanych na urządzeniach jest odinstalowywana w ciągu pierwszych 30 dni.
Największe wskaźniki odinstalowań wśród mobilnych aplikacji randkowych i gier: Mobilne aplikacje randkowe cierpią na najwyższy wskaźnik odinstalowań, a tuż za nimi plasują się aplikacje z kategorii gier i rozrywki. Jeżeli chodzi o aplikacje randkowe i benchmarki polecam zapoznanie się z raportem z 2022 roku od Lift Off.
Różnica między organicznymi a nieorganicznymi instalacjami: W kategorii gier różnica w wskaźniku odinstalowań między użytkownikami pozyskanymi organicznie a nieorganicznymi wynosi tylko 14%, podczas gdy średnia różnica wśród wszystkich kategorii to 24%.
Wyższe wskaźniki odinstalowań w krajach rozwijających się: W krajach rozwijających się wskaźnik odinstalowań jest o 18% do 30% wyższy niż średnia w krajach rozwiniętych, z ogólną różnicą wynoszącą średnio 20%.
Pierwszy dzień jest kluczowy: Najwięcej odinstalowań ma miejsce pierwszego dnia po zainstalowaniu aplikacji, co podkreśla znaczenie jakości pierwszego wrażenia i procesu onboardingu.
Znaczenie zaangażowania użytkowników: Aby zapobiegać odinstalowaniom, należy zachęcać do ciągłego zaangażowania użytkowników od samego początku, wykorzystując wszystkie dostępne kanały, takie jak powiadomienia push, e-mail, retargeting i media społecznościowe.
Słuchanie opinii użytkowników: Aktywne angażowanie się w rozmowy na temat aplikacji w sieciach społecznościowych, sklepach z aplikacjami (poprzez oceny i recenzje) i społecznościach jest kluczowe dla zrozumienia i reagowania na potrzeby użytkowników.

Zachęcam do przeczytania pełnego raportu na stronie Appsflyer, aby zgłębić te wnioski i dostosować strategie marketingowe w celu zmniejszenia wskaźnika odinstalowań aplikacji.

Pełny raport i dane w pliku CSV możesz znaleźć tutaj.